...
...

Автоинформатор Mototelecom оптимизирует телемаркетинг

Компания Мототелеком разработала решение, оптимально соответствующее требованиям современного телемаркетинга. Система позволяет производить автоматическое оповещение (автобзвон) клиентов с целью донесения необходимой информации. Решение Мототелком адресовано компаниям, стремящимся актуализировать информацию о рынке путем проведения телефонных опросов потенциальных клиентов, а также осуществляют поиск новых клиентов и продажи по телефону, или же предоставляют услуги телемаркетинга другим компаниям по договорам аутсорсинга.

Перед началом обзвона пользователь создает алгоритм, определяющий параметры обзвона, такие как: количество попыток дозвона при отсутствии ответа или соединения, временной интервал между повторением попыток, а также минимальное время прослушивания сообщения абонентом. В соответствии с составленным алгоритмом система в определенное время начинает обзвон абонентов, передавая речевые сообщения. Система распознает факсимильные аппараты абонентов, и может автоматически отправлять факс-сообщения. Также в системе предусмотрена возможность рассылки SMS сообщений.

В процессе проведения автоматических опросов система Автообзвон предоставляет респондентам дополнительные интерактивные опции: помимо односложных ответов, нажатием соответствующих клавиш телефона респондент может перейти в интерактивное голосовое меню для детальных ответов на вопросы расширенного опроса. Система также предоставляет возможность оставлять голосовые сообщения.




© Компьютерная газета