Коммерческий директор Naumen провел мастер-класс

В Институте "Мирбис" при поддержке Центра Венчурного предпринимательства в рамках программы МВА "IT менеджмент" прошел мастер-класс Вячеслава Кадникова, коммерческого директора компании Naumen, по теме: "Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – практика применения и российский опыт внедрения". На встрече присутствовали слушатели и выпускники "Мирбис", среди которых были представители московских компаний, возглавляющих службу продаж в своей организации, а также менеджеры среднего и высшего управленческого звена.

Мастер-класс состоял из трех основных блоков:
• концепция CRM-технологий;
• практические подходы к внедрению CRM-систем в России;
• практическое применение CRM-технологий в различных отраслях бизнеса (банках, телекоммуникационном секторе и т.д.).