...
...

Опытная эксплуатация Terrasoft CRM

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, запустила Terrasoft CRM в опытную эксплуатацию в Colliers International. Данному этапу CRM-проекта предшествовала работа по анализу и автоматизации бизнес-процессов компании. При выборе CRM-системы, руководство Colliers International ставило задачи формирования единой клиентской базы, повышение качества обслуживания клиентов за счет описания и автоматизации процессов по работе с клиентами.

В частности, в рамках проекта была сформирована база всех проектов (от клиента и от владельца объекта), автоматизирована процедура формирования списка потенциальных арендаторов/арендодателей по заявке (Long-list). За время сотрудничества консультанты компании Лабитек детально описали бизнес-процессы Colliers International. В ходе проекта была разработана уникальная конфигурация Terrasoft CRM, учитывающая особенности работы компаний, специализирующихся на предоставлении брокерских услуг на рынке коммерческой недвижимости.

С помощью Terrasoft CRM были автоматизированы бизнес процессы, позволяющие брокерам работать в соответствии с принятыми регламентами. В рамках следующего этапа планируется реализовать дополнительно разделы для работы с новостями и объектами недвижимости. Данная информация необходима для поддержки отдела исследований и аналитики.



© Компьютерная газета