...
...

Компания FrontRange Solutions выпустила VoIP/CRM GoldMine

Компания FrontRange Solutions выпустила интегрированный продукт GoldMine IP Voice Suite, объединяющий в себе возможности VoIP телефонии масштаба предприятия и системы управления взаимоотношениями с клиентам (CRM) GoldMine Corporate Edition.

VoIP составляющая решения IP Voice Suite разработана на основе IP Office Suite компании FrontRange - системы интернет-телефонии, использующей протокол SIP и среды обмена мультимедийными сообщениями.

В Goldmine появились новые функции, но дополнительной переподготовки персонала не потребуется. Пользователи увидят привычные им экраны, только теперь продукт будет иметь более тесную интеграцию с телефонной системой.

Входящие и исходящие звонки, автоматически регистрируются.
Все поступающие вызовы буферизуются, что позволяет производить запись разговоров по требованию. Если возникнет желание записать разговор в тот момент, когда он уже почти завершен, система отыграет назад, "подхватив" разговор с самого начала.



© Компьютерная газета