...
...

BSOD. Голубой экран смерти

Я думаю, сейчас трудно найти человека, так или иначе связанного с компьютерами и при этом ни разу не слышавшего о "голубом экране смерти"... Да, действительно, пользователь столбенеет, когда слышит о нем и находится в предобморочном состоянии, когда видит его. Но... действительно ли BSOD (Blue screen of death) настолько страшен, как кажется на первый раз?

По-настоящему "голубой экран смерти" — не что иное, как сообщение оперативной системы, только более серьезное, нежели всплывающее окошко. В профессиональных кругах оно именуется как "стоп-сообщение". Такое название ему дали за то, что в начале каждого сообщения такого рода имеется следующее сочетание символов: *** STOP: x (см. рис.). На месте переменной "x" находится код ошибки, ставшей причиной данного сообщения. Причины обычно довольно разные. Поэтому предлагаю вам опустить глаза вниз и просмотреть список кодировок ошибок и их разъяснения.

0x00000001
Это внутренняя ошибка ядра (kernel). Ошибка может возникнуть из-за несовпадения KeEnterCricticalRegion и KeLeaveCriticalRegion в файловой системе.

0x0000000A, а также 0x00000009; 0x00000008; 0x00000007; 0x00000006; 0x00000005; 0x00000004; 0x00000003; 0x00000002
Была сделана попытка затронуть виртуальную память на внутреннем процессе IRQ уровня, который слишком высок. Если kernel debugger доступен, вы можете отследить, где именно система запнулась. Наиболее частая причина возникновения — драйвер устройства использует неверный адрес. Имейте в виду, что в 99% случаев эта ошибка возникает из-за, мягко говоря, некачественных драйверов.

0x0000000D, а также 0x0000000B; 0x0000000C
Попытайтесь установить взаимоисключения, используя NTOS\EX\EXLEVELS.H файл заголовков. Вы должны найти точки взаимодействия и определить, какие из них пытаются получить доступ к этому уровню в неверной последовательности.

0x0000001E, а также 0x0000000E; 0x0000000F; 0x00000010; 0x0000011; 0x0000012; 0x0000013; 0x0000014; 0x0000015; 0x0000016; 0x0000017; 0x0000018; 0x0000019; 0x000001A; 0x000001B; 0x000001C; 0x000001D
Это очень часто встречающаяся ошибка. Обычно исключенный адрес указывает на драйвер или функцию, которая вызвала стоп-экран. Всегда обращайте внимание не только на указанный драйвер, но и на сам адрес, содержащий эту ошибку. Обычно это код исключения 0x80000003. Эта ошибка означает, что точка прерывания или суждение была достигнута при обращении к памяти, но система загрузилась с /NODEBUG-ключа. Эта ошибка не должна появляться слишком часто. Если она появляется постоянно, убедитесь, что отладчик (debugger) подключен, и система загружается с /DEBUG switch. На неинтеловских системах, если адрес исключения 0XBFC0304, ошибка появляется вследствие кэширования процессора. Если ошибка будет появляться снова, свяжитесь с производителями. Как правило, требуется анализ второго параметра этого сообщения, который указывает на адрес драйвера/функции, которая была причиной проблемы.

0x00000020, а также 0x0000001F
Название ошибки указывает на поврежденный/отключенный APC счетчик. Если счетчик показывает значение, не равное нулю, то он и есть источник проблемы. Отрицательное значение указывает на то, что файловая система вызывала FsRtlEnterFileSystem большее количество раз, чем FsRtlExitFileSystem. Положительное значение — что, наоборот, FsRtlExitFileSystem было вызвано большее количество раз, чем FsRtlEnterFileSystem. Если у вас такая ситуация, проверьте все файловые системы, установленные на машине. Сторонние перенаправители более всего подозреваются в сбое, так как они не были так тщательно протестированы, как NTFS, FAT, HPFS и RDR. Текущий IRQL должен быть равен 0. Если нет, то определенный порядок аннулирования драйверов может быть причиной возникновения ошибки. Всегда пытайтесь заметить, что вы делали или какие приложения закрывали, какие драйверы были установлены на момент возникновения синего экрана. Этот симптом указывает на серьезную проблему в драйверах третьей стороны.

0x0000002A, а также 0x00000029; 0x00000028; 0x00000027; 0x00000026; 0x00000025; 0x00000024; 0x00000023; 0x00000022; 0x00000021
IRP неожиданно был обнаружен в несоответствующем состоянии. Это когда поле или несколько полей были несовместимы с сохранившимся состоянием IRP. Например, IRP, который был закончен, указывался как все еще ждущий выполнения команд драйвера какого-либо устройства, 1 — адрес, на котором IRP был найден в несоответствующем состоянии.

0x0000002B
Эта ошибка указывает на то, что область стека ядра переполнена. Это может возникнуть, когда драйвер ядра использует слишком много места в области стека. Также причиной может быть серьезная ошибка в самом ядре.

0x0000002E, а также 0x0000002D; 0x0000002C
Этот стоп чаще всего вызывается ошибкой в памяти системы. Также это может случиться, когда драйвер обращается к 0x8XXXXXXX адресу памяти, который не существует. 1 — адрес виртуальной памяти, который стал причиной ошибки, 2 — физический адрес причины ошибки, 3 — регистрация статуса процессора (PSR), 4 — регистрация инструкции ошибки (FIR).

0x00000031, а также 0x0000002F; 0x00000030
Инициализация системы не прошла на ранней стадии. Нужно более детально установить ошибку, так как этот код вам не говорит практически ни о чем.

0x00000032, а также 0x00000033; 0x00000034
Параметры: 1 — код статуса системы, который описывает, почему система решила, что инициализация не прошла, 2 — указывает место внутри INIT.C, где ошибка инициализации фазы 1 произошла.

0x00000035
Драйвер высшего уровня пытался вызвать драйвер низшего уровня через IoCallDriver()-интерфейс, но в запасе не было свободного места в области стека, поэтому драйвер низшего уровня не сможет достичь нужных параметров, так как для него вообще никаких параметров нет. Это гибельная ситуация, так как драйвер высшего уровня считает, что заполнил параметры для драйвера низшего уровня (что-то он должен был сделать, чтобы вызвать драйвер низшего уровня). Тем не менее, так как для последнего драйвера нет свободного места в области стека, составитель аннулировал конец пакета. Это означает, что, скорее всего, какая-то другая память была повреждена. Параметры: 1 — адрес IRP.

0x00000036
Драйвер устройства пытался удалить из системы один из объектов его устройства, но счетчик обращений этого объекта не был равен 0 — это означает, что для этого объекта все еще были невыполненные задачи (счетчик указывает номер причин, почему данный объект не может быть удален). Это ошибка вызова драйвера. Параметры: 1 — адрес объекта.

0x0000003E, а также 0x00000037, 0x00000038, 0x00000039, 0x0000003A, 0x0000003B, 0x0000003C, 0x0000003D
Мультипроцессорная система не симметрична. Чтобы быть симметричными, процессоры должны быть одного типа и уровня. Например, попытка использовать процессор уровня Pentium и 80486 вызовет ошибку. Кроме того, на х86-системах возможность вычислений с плавающей точкой должна быть на обоих процессорах или ни на одном.

0x0000003F
Не хватает РТЕ (page file entries). Обычно причиной является драйвер, который плохо вычищает файл подкачки (swap). Если отладчик ядра (kernel debugger) доступен, проследите, где система запнулась, и введите следующую команду: !sysptes(3)

0x00000040
Драйвер вызвал функцию IoBuildPartialMdl() и послал ей MDL, чтобы выявить часть источника MDL, но цель MDL недостаточно большая, чтобы отобразить пределы требуемых адресов. Это ошибка драйвера. Источник и цель MDL, также как длина линии адресов.Определения являются аргументами IoBuildPartialMdl() функции: IoBuildPartialMdl( IN PMDL SourceMdl, IN OUT PMDL TargetMdl, IN PVOID VirtualAddress, IN ULONG Length).

0x00000041
Если отладчик ядра (kernel debugger) доступен, команда виртуальной машины (VM) показывает различные величины: 1 — величина запроса, который не может быть удовлетворен, 2 — номер страниц, которые были использованы из nonpaged pool.

0x00000048, а также 0x00000045; 0x00000046; 0x00000047
Эта ошибка указывает, что I/O Request Packet (IRP), который должен быть завершен, имеет определенный в нем порядок отмены. Это означает, что пакет в таком положении, что может быть отменен. Тем не менее, пакет не относится более к драйверу, так как уже вошел в стадию завершения. 0x00000049
Означает именно то, что пишет: ошибка страницы с выключенным прерыванием. Рассматривайте эту ошибку так же, как 0x0A.

0x0000004C, а также 0x0000004B; 0x0000004C
Наиболее частые причины: x218 — необходимая библиотека реестра не может быть загружена. Этот файл может отсутствовать или быть поврежденным. Чтобы решить эту проблему, вам понадобится эмерженси загрузочная дискета. Драйвер может иметь поврежденный ключ реестра во время загрузки в память или память, в которую происходила загрузка этого ключа, может быть и не память на самом деле. Особенно AST EISA машины с 16М и выше памятью должны иметь доступ к памяти выше 16М, т.е. в утилите конфигурации EISA этот параметр должен быть ENABLED (разрешен). Иначе файл, который загрузится в ту память, при чтении покажет 0xffffffff. x21A, или Winlogon, или CSRSS (Windows) отключились (внезапно). Выходящий код может сказать больше. Обычно это c0000005, что говорит о том, что неподдерживаемое исключение рухнуло в том или другом процессе. Здесь вы не так много можете сделать. x221 означает, что драйвер поврежден или системная библиотека была распознана как поврежденная. NT делает все, чтобы проверять нетронутость важных системных файлов. Синий экран показывает имя поврежденного файла. Если такое случилось, загрузитесь в любую другую систему или, если таковых нет, переустановите систему. Убедитесь, что версия файла, который был выявлен как поврежденный, совпадает с версией файла в дистрибутиве, и, если это так, то замените его с диска. Постоянные ошибки с разными именами файлов означают проблемы с железом в I/O пути драйвера.

0x0000004D
Нет больше свободного места, чтобы закончить операцию. Если отладчик (kernel debugger) доступен, печатайте следующие команды: !process 0 7, !vm(), dd(mmpagingfiles), dd @$p.

0x0000004E
Причина — поврежденная/неисправная I/O структура драйвера.

0x00000050, а также 0x0000004F
Появляется, когда запрошенная информация не была найдена в памяти. Система проверяет файл подкачки (page file), но отсутствующая информация была обозначена как невозможная для записи в файл подкачки. Если это случилось на Terminal Server, проверьте драйверы третьей стороны для принтера. Параметры: 1 - указывает на адрес в памяти, который допустил ошибку.

0x00000051
Что-то случилось с реестром. Если отладчик (kernel debugger) доступен, отследите ошибку. Если он вам покажет, что вы в ветке системы (CmpWorker будет присутствовать в перечне), введите следующие команды: dd CmpRegistryMutex+18 L1, !thread <whatever value the above command printed out>. Это выдаст вам ветку и место ошибки, которое обращалось к реестру. Эта ошибка также может означать, что реестр получил ошибку I/O, когда пытался прочитать один из его файлов, отсюда следует, что ошибка могла быть вызвана проблемой с оборудованием или что сама система повреждена. Это также может означать, что ошибка вызвана операцией обновления, которую использует только система безопасности, и это только когда ресурсы на исходе. Если такая ошибка появилась, проверьте, является ли машина PDC или BDC и сколько аккаунтов в базе данных SAM (Менеджер Безопасности Аккаунтов), а также не заполнены ли соответствующие библиотеки почти до конца.

0x00000058, а также 0x00000052; 0x00000053; 0x00000054; 0x00000055; 0x00000056; 0x00000057
Система загрузилась с восстановленной первичной позиции, поэтому библиотеки говорят, что зеркало в порядке, но на самом деле это не так. Настоящие образы библиотек оттенены. Вам нужно загрузиться с них.

0x00000067, а также 0x0000005E; 0x0000005F; 0x00000060; 0x00000061; 0x00000062; 0x00000063; 0x00000064; 0x00000065; 0x00000066
Это означает, что реестр не может создать место, необходимое для содержания файлов реестра. Эта ошибка никогда не должна появляться, так как процесс создания такого места происходит на ранней стадии загрузки системы, и поэтому должно быть достаточно места для создания "басеина". Указывает на NTOS\CONFIG\CMSYSINI, который потерпел неудачу.

0x00000069, а также 0x00000068
Инициализация I/O системы не удалась по каким-либо причинам. Больше практически никакой информации нет. Такое могло случиться, если установка приняла неправильное решение по поводу инсталляции системы или пользователь переконфигурировал систему.

0x0000006B, а также 0x0000006A
1 - указывает на код статуса, который решил, что инициализация NT не прошла успешно. 2 - указывает на место в NTOS\PS\PSINIT.C, где ошибка была обнаружена.

0x00000071, а также 0x00000070; 0x0000006F; 0x0000006E; 0x0000006D; 0x0000006C
Эти коды (SESSION1 — SESSION5) указывают место в NTOS\INIT\INIT.C, где была допущена ошибка. Параметры: 1 - указывает код статуса, который решил, что инициализация NT не прошла успешно.

0x00000073, а также 0x00000072
Указывает, что одна из системных библиотек повреждена или нечитаема. Эта библиотека может быть или SOFTWARE, или SECURITY, или SAM (Менеджера Безопасности Аккаунтов).

0x00000074
Эта ошибка может показывать то, что библиотека SYSTEM, загружаемая OSLOADER/NTLDR, повреждена. Тем не менее, это практически невозможно, так как OSLOADER всегда проверяет библиотеки после загрузки и убеждается, что они не повреждены. Эта ошибка также может означать, что некоторые требуемые ключи реестра и их параметры отсутствуют. Загрузка в LastKnownGood (Последней хорошей конфигурации) может решить проблему, или вам придется переустанавливать систему, или используйте Emergency Repair Disk.

0x00000075
Эта ошибка может появиться, если файлы SYSTEM библиотеки (SYSTEM и SYSTEM.ALT) не могут достичь accommodate additional data, записанные в hive между инициализациями реестра и первой фазы (когда файловые системы доступны). Эта ошибка обычно означает, что на диске нет свободного места, это может также произойти при попытке сохранить реестр на устройстве (только чтение).

0x00000076
Эта ошибка может возникнуть по причине драйвера, который не полностью вычищен после I/O операции. Параметры: 1 - адрес(процесса), 2 - число замкнутых страниц.

0x00000077
Запрошенная страница ядра не может быть прочтена. Причина может быть в плохом блоке файла виртуальной памяти или ошибке контроллера диска (очень редко когда причиной может быть нехватка ресурсов, а конкретней — резерв nonpaged pool (невиртуальной памяти) со статусом c0000009a [STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES]). Если первый и второй параметры кода ошибки равны 0, это означает, что место ошибки в ядре не было найдено. Значит, эта ошибка вызвана плохим оборудованием. I/O статус c000009c (STATUS_DEVICE_DATA_ERROR) или C000016AL (STATUS_DISK_OPERATION_FAILED) обычно означает, что информация не может быть прочитана из-за плохого блока в памяти. После перезагрузки автоматическая проверка диска попытается определить адрес плохого блока в памяти. Если статус будет C0000185 (STATUS_IO_DEVICE_ERROR), и виртуальная память находится на SCSI- диске, то должно быть проверено подключение и срок годности.

0x00000078
Уровень проверки HAL и тип конфигурации HAL не подходят ядру системы или типу машины. Такая ошибка, скорее всего, вызвана тем, что
пользователь вручную обновил либо NTOSKRNL.EXE, либо HAL.DLL. Или на машине мультипроцессорный HAL (MP) и юнипроцессорное ядро (UP), или наоборот.

0x0000007A
Не может быть прочтена запрашиваемая ядром страница. Ошибка вызвана плохим блоком в памяти или ошибкой контроллера диска.

0x0000007B
В процессе инсталляции I/O системы драйвер загрузочного устройства, возможно, не смог инициализировать устройство, с которого система пыталась загрузиться, или файловая система, которая должна была прочитать это устройство, либо не смогла инициализироваться, либо просто не распознала информацию на устройстве как структуру файловой системы. В случае составителя первый аргумент — адрес уникодовой структуры информации, которая является ARC именем устройства, с которого была попытка загрузиться. Во втором случае первый аргумент — адрес объекта устройства, которое не может быть смонтировано. Если эта ошибка возникла при начальной инсталляции системы, она может означать, что система была установлена на диск или SCSI-контроллер, которые ею не поддерживаются. Имейте в виду, что некоторые контроллеры поддерживаются только драйверами из виндовских библиотек (WDL), которые должны быть установлены с помощью выборочной установки. Эта ошибка также может произойти после установки нового SCSI- адаптера или контроллера или после изменений системной партиции. В этом случае на x86-системах нужно отредактировать BOOT.INI, на ARC-системах — запустить Setup. Для большей информации, как должен быть изменен BOOT.INI, смотрите Windows NT Advanced Server (Administrators Guide). Если аргумент указывает на ARC имя стринга (string), формат первых двух (это только в этом случае) длинных слов будет: USHORT Length; USHORT MaximumLength; PVOID Buffer;. Например, если первое длинное слово содержит что-то типа 00800020, где 20 — длина Уникодового стринга (Unicode string), и следующее длинное слово будет содержать адрес буфера. Если аргумент указывает на объект устройства, формат первого слова будет: USHORT Type;. Значит, первое слово содержит 0003, где Type-код всегда будет 0003.

0x0000007D, а также 0x0000007C
Не хватает памяти, чтобы загрузить Windows (необходимо 5 Мб).

0x0000007F, а также 0x4000007E
Эта ошибка означает, что произошло непредвиденное прерывание в режиме ядра, или вид прерывания, которое ядро не разрешает иметь или получить (захват (a bound trap)), или вид прерывания, которое влечет за собой немедленную "смерть" (двойная ошибка (double fault)). Первое число в интервалах кода бага — число прерывания (8 = double fault). Использование отладчика ядра (kernel debugger), KB и !TRAP в подходящем фрейме (который будет EBP, что идет вместе с процедурой KiTrap--at минимум на x86 машинах) покажет, откуда прерывание взялось. В общем, баг появляется, когда процессор допускает ошибку, с которой ядро не может справиться. Чаще всего она возникает из-за плохого RAM, а также из-за разгона процессора. Попробуйте отменить в BIOS sync negotiation (синхронная передача данных).

0x00000080
HAL должен сообщить всю конкретную информацию, которую имеет, и предложить пользователю обратиться к поставщику оборудования за поддержкой. 0x00000085, а также

0x00000081
Примечание: текстовая форма setup'a больше не использует проверку багов (bugcheck), чтобы выйти из серьезных ошибок. Поэтому вы никогда не столкнетесь с 0x85. Все проверки багов были заменены на более дружелюбные и, где возможно, более информативные сообщения об ошибках. Тем не менее, некоторые составители ошибок просто были заменены нашими bugcheck-экранами, и код для этих состояний ошибок такой же, как и был. 1: Не прошла инициализация видео. Эта ошибка имеет собственный экран, и пользователю предоставляется только 2 варианта. Это означает, что файл vga.sys (или другой драйвер в зависимости от машины) поврежден или что мы не поддерживаем данное оборудование. 2. Инициализация клавиатуры провалилась. Теперь используются 2 разных экрана в зависимости от ошибок, которые тут могли появиться. Это может означать, что диск, содержащий драйверы для клавиатуры (i8042prt.sys или kbdclass.sys), поврежден или машина имеет неподдерживаемую клавиатуру. Также это может означать, что dll раскладка клавиатуры не может быть загружена.

0x0000008B
Эта ошибка возникает в процессе загрузки, когда контрольная сумма MBR, которую посчитала система, не совпадает с контрольной суммой загрузчика. Обычно это означает вирус. Некоторые вирусы не могут быть определены/найдены. Загрузитесь с дискеты с вирус-сканером (убедитесь, что дискета защищена от записи!).

0x0000008F, а также 0x00000090 -0
Это сообщение появляется, если инициализация фазы 1 менеджера Plug and Play не прошла на стадии инициализации ядра (kernel-mode Plug and Play Manager failed). Вот здесь происходят практически все инициализации включая конфигурацию среды (реестр и т.д.) драйверов для вызова I/O впоследствии.

0x00000092
UNIPROCESSOR драйвер загружается на систему, в которой больше чем один активный процессор.

0x00000093
Эта ошибка появляется, когда код ядра (kernel code), такой, как сервер, перенаправитель (redirector), другие драйверы и т.д. пытаются закрыть handle, который не является действительным.

0x00000096
Это сообщение появляется, когда KeRemoveQueue удаляет очередь данных, flink- или blink-поле равно 0. Это практически всегда вызывается неправильным применением кода работающей нити текущего объекта, но неправильное применение любой очереди может привести к этому. Правило — ввод данных в очередь может быть произведен только однажды. Когда предмет удаляется из очереди, его flink-поле равно 0. Этот баг возникает, когда происходит попытка удалить данные, flink- или blink-поля которых равны 0. Для того, чтобы разрешить этот баг, вам необходимо выяснить очередь, на которую он ссылается. Если эта очередь одна из ЕХ работающих очередей (ExWorkerQueue), тогда объект, который удаляется — WORK_QUEUE_ITEM. Этот баг подразумевает, что это и есть причина. Параметры бага помогают выявить драйвер, который неправильно использует очередь.

0x00000097
MmLoadSystemImage была вызвана, чтобы загрузить bound image. Это не поддерживается ядром. Убедитесь, что bind.exe не был запушен на картинке. KeBugCheckEx (параметры): 1 — адрес данных в очереди, flink/blink-поле которых ноль; 2 — адрес на ссылающуюся очередь — обычно это одна из ExWorkerQueues очередей; 3 — начальный адрес ExWorkerQueue-массива — это поможет выявить, когда очередь в вопросе одна из ExWorkerQueue очередей, и, если это так, то офсет из этого параметра выявит очередь; 4 — если это ExWorkerQueue-очередь (как это бывает обычно), то это адрес работающей рутины, которая бы вызывалась, если бы работающий элемент был действительным — может быть использовано, чтобы выявить драйвер, который неправильно использует рабочую очередь.

Итак, вот список ошибок, вызывающих "голубой экран смерти". Зная, какой код чему соответствует, достаточно легко понять причину сбоя в работе системы. Давайте еще раз посмотрим на скрин BSOD'а и попробуем-таки определить причину сбоя. Код выглядит следующим образом: 0x0000000A. Поднимем глаза вверх и после непродолжительных поисков обнаруживаем, что данная кодировка вторая в списке. Оказывается, новый "крутой" драйвер на видюху, так горячо советуемый другом, оказался, мягко говоря, неподходящим. Не стоит каменеть, вглядываясь в монитор, если у вас выскочил BSOD. И не стоит "отваливать" деньги программисту за помощь. Не надо бояться: в крайнем случае переустановка операционной системы с комплексом некоторых мероприятий поправят дело.

Удачи…

Евгений Кучук, Spider Agent, spideragent@tut.by

© Компьютерная газета

полезные ссылки
Аренда ноутбуков